Общи условия

1. Предисловие

1.1. Магазин за модни облекла – emi-soniakoleva.com („МИС ЕМИ“ ЕООД, с ЕИК 201076202, със седалище и адрес на управление гр. Хасково, бул. Съединение 10, тел. +359 876 111 283 и e-mail: shop@emi-soniakoleva.com (наричана за краткост Продавачът) работи на базата на индивидуални и общи поръчки на стоките.

1.2. Продавачът предоставя пълна информация на потребителите относно конкретни артикули в тяхното описание и при поискване от потребителите

1.3. Купувач – лице, фирма или друго юридическо лице, което прави поръчка.

1.4. Поръчка – електронна заявка, явяваща се като форма на комуникация между купувача, и emi-soniakoleva.com, в която emi-soniakoleva.com се съгласява да достави на посочен адрес, а купувачът се съгласява да заплати нейната стойност.

2. Поръчка

Когато emi-soniakoleva.com потвърди Вашата поръчка, това автоматично ще означава, че Вие сте запознати и съгласни с правилата за ползване на сайта, упоменати в общите условия. Поръчка, приета и регистрирана успешно от emi-soniakoleva.com, се счита тази, която е потвърдена електронно по е-мейла и по телефон на купувача, без да изисква от него отговор.

Настоящото споразумение, влиза в сила от emi-soniakoleva.com за потвърждение на поръчката. Потвърждението се извършва по електронен път (електронна поща) или по телефон (потвърждение по телефона осъществяваме само при неточности в адреса или други детайли от поръчката) след изготвянето на поръчката. Потвърждението на Вашия мейл адрес означава, че поръчката е приета и е в статус обработка.

3. Доставка

3.1. Доставката се извършва чрез куриер и е безплатна до адрес и офиси на Спиди за поръчки над 199.99 лв. За поръчки със стойност под 199.99 лв. цената за доставка е 4.99 лева. до офиси на Спиди и 7.99 лв. до личен/служебен адрес.

Доставката се извършва с куриер от 9.00 до 17.30 ч. в рамките на 1 работен ден, след потвърждаване на поръчката и адреса, посочен в регистрацията на клиента. Emi-soniakoleva.com си запазва правото да не доставя поръчки на клиенти, които не са изпълнили задълженията си, при своето регистриране, (грешно попълнени данни, невярна информация или липса на такава).

След два неуспешни опита за доставка, Вашата поръчка ще се счита за невалидна и emi-soniakoleva.com ще прекрати договора си с Вас.

Ние си запазваме правото да не изпращаме поръчки до клиенти, които са регистрирани в нашата система с повече от две неуспешно доставени поръчки.

4. Плащане

4.1. При доставка на поръчания артикул, потребителят заплаща неговата цена, чрез наложен платеж
4.2. Можете да направите сигурно плащане с кредитна карта на нашия сайт. Emi-soniakoleva.com използва най-новите и сигурни системи за разплащания с карти, затова Вашето пазаруване е напълно защитено.
4.3. Не се извършват плащания с карта при куриера (картови плащания могат да се направят само през сайта).
4.4. Плащанията с дебитна или кредитна карта в сайта се обработват от банка Уникредит Булбанк.
4.5. При заявен отказ от поръчка във връзка със закупени стоки и заплатени от потребителя чрез банкова карта, съгласно изискванията на Международните картови организации и Общите условия за обслужване на разплащания с банкови карти на терминално ПОС устройство на УниКредит Булбанк, Emi-soniakoleva.com извършва възстановяване на съответната сума единствено с кредитна операция по същата карта, с която първоначално са били заплатени конкретните стоки.

5. Връщане

Потребителят трябва да уведоми в писмена форма правото да се откаже от покупката, без да дължи неустойка и без да посочва причини за това, в рамките на 14 календарни дни от датата на пристигане на продукта в куриерската фирма. Клиентите, регистрирани като фирмени лица, нямат право да се откажат от поръчката, съответното, отказът от поръчка, се отнася само за физически лица.

Продуктите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са били доставени, в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и оригинални етикети, неповредени и неносени, както и с придружаващия ги документ за продажба, чрез същата куриерска фирма, с която са били доставени. Купувачът е длъжен да уведоми emi-soniakoleva.com за намеренията си да се върне продукта, в рамките на 14 календарни дни, считано от датата на получаване на пратката в офиса на куриерската фирма. Заявките за връщане на продукт, след изтичане на упоменатия срок, няма да се взимат под внимание.

След подаване на заявка за връщане на продукт, купувачът разполага със срок от 14 дни, за изпълнение на доставката към emi-soniakoleva.com. Молби след този срок, няма да бъдат приемани.

Ние си запазваме правото да откажем приемането на продукти, които не отговарят на условията за връщане, а именно: повредена или скъсана опаковка, следи от носене, следи от парфюм, надраскани повърхности, липса на етикети и аксесоари, придружаващи продукта и т.н. Пакети, които не отговарят на описанието, ще бъдат отказани.

При връщане на продукти, които не са в същото състояние, в което са били доставени, не са в оригиналната опаковка и нямат оригиналните етикети, както и придружаващи ги документи, emi-soniakoleva.com ще ги счита за невалидни, и си запазва правото да не възстанови сумата, заплатена за тях. Възстановяването на сумата става по банков път на лична сметка на купувача (лицето направило поръчка) сумите не се изплащат по банковите сметки на трети лица. Суми по възстановяване не се изплащат с наложен платеж. В случай, че клиентът се е възползвал от правото на безплатна доставка, но при връщане на продуктите, оставените от него не отговарят на условието за такава, сумата за доставката ще бъде приспадната при банковия превод.
Разходите по върнати продукти, повредени по време на транспорт, поради неправилно опаковане, се поемат от клиентите. За всички жалби и оплаквания, при връщането на пратките към emi-soniakoleva.com, за които считате, че ние сме отговорни, трябва да се свържете със съответния отдел. Можете да направите това на e-mail: shop@emi-soniakoleva.com

Всички спорове между страните по този договор ще бъдат разрешавани от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите.

6. Рекламации

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, Потребителят, пазарувал в онлайн магазин emi-soniakoleva.com има право на рекламация при;

– констатирани липси;

– дефекти на стоката;

– несъответствие с обявения размер;

– при транспортирането стоката е повредена;

– не е спазен предварително уговорения срок за доставка.

Отправените жалби ще бъдат уважени, според условията, посочено по-долу, в противен случай, няма да бъдат приети:

Жалбата трябва да се представи в писмен вид, на и-мейл адреси: shop@emi-soniakoleva.com

Жалбите в писмен вид, се представят в рамките на 48 часа от получаването на поръчката от купувача.

– В жалбата трябва да бъдат споменати: номерът на поръчката, номерът на товарителницата, с която е изпратен, както и мотивите за оплакването.

Жалбите, свързани с гаранцията и дефектите на продуктите, трябва да бъде придружена и от съответния дефектен продукт, в оригиналната му опаковка, заедно с всичките аксесоари към него, както и квитанция от куриерската фирма. Ако даден продукт се връща към emi-soniakoleva.com, без да е придружен с едно от горепосочените изисквания, той може да бъде изпратен обратно към заявителя, (изпращача), без emi-soniakoleva.com да поема отговорност за гаранцията и дефекта му.

Emi-soniakoleva.com ще отговори на жалбата, в срок до пет работни дни, от нейното получаване.

Артикулът може да бъде заменен за същия в друг размер или цвят (ако има такъв) или друг артикул. Ако стойността на избрания артикул надвишава заплатената сума, се доплаща разликата. Връщането на стоката може да бъде осъществено само с куриерска фирма.

7. Отговорност

Ние няма да носим отговорност за всички щети (преки, косвени, случайни или по други причини), произтичащи от използването, или невъзможността за използване на информацията, представена на нашата интернет страница, както и каквито и да било грешки или пропуски в съдържанието, което може да доведе до някакви загуби, или щети.

Приемайки тези условия, Потребителят се съгласява да получава имейли и известия от emi-soniakoleva.com относно поръчката си, съответния профил, потвърждения за промяна на неговата информация, както и отстъпки и оферти за нашите продукти на дадения от него адрес за електронна поща.

При извършване на поръчка, Потребителят се съгласява с условията на нашата Политика за поверителност и Защита на личните данни.