Условия за замяна и връщане

С всяка доставка ще получите формуляр за Връщане/Замяна, който е изключително лесен за използване. Срещу артикула, който искате да замените или върнете попълнете единствено код А (заменям) или код B (връщам). Разходите по връщането и замяната на продуктите са за сметка на клиента.

СРОК ЗА ВРЪЩАНЕ
Държим пазаруването на нашия сайт  да бъде приятно изживяване. Срока за връщане на продукт е 14 календарни дни, можете да пазарувате спокойно, лесно и без никакъв риск.

Как да изпратя пратка с куриерска фирма СПИДИ?

Трябва да попълните формуляр за Връщане/Замяна, и да го приложите към продукта, който желаете да върнете. След като опаковате пратката можете да посетите най-близкия офис на Спиди или да си направите заявка за куриер на посочен от Вас адрес.

АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ
Можете да върнете продуктите по следния начин:
Връщане до офис на Спиди – Върнете продуктите до офис на Спиди номер 82 гр.Хасково за МИС ЕМИ ЕООД или просто продиктувайте нашия номер на куриера 0876 111 283. Връщането ще струва около 5-7 лв

ЗАМЯНА
Можете да замените закупен продукт за друг размер, цвят или различен артикул от нашия сайт. Отбележете го във формуляра за Замяна/Връщане като уточните кой е НОВИЯ продукта, който желаете да получите – арт. номер, цвят, размер. Изпратете пратката на посочения по-горе адрес. В случай, че се нуждаете от консултация или повече информация, ще се радваме да помогнем с избора Ви на 0876 111 283.

Стараем се да обработваме замените в най-кратък срок 1-2 работни дни, но в натоварен период това може да отнеме 10 работни дни. Благодарим Ви за разбирането 🙂

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА ЗА ВЪРНАТИ ПРОДУКТИ

Ако връщате продукт напишете в полето за IBAN  банковата си сметка и в рамките на 14 работни дни, ще извършим превода. Моля, имайте предвид, че emi-soniakoleva.com не оперира с парични преводи по куриер. Изплащането на сумите можем да извършваме единствено по банков път, на личната банкова сметка на лицето направило поръчката (превод на сметка с друг титуляр може да се извърши единственно с нотариално заверено пълномощно, че може да приема суми от направени поръчки по личната си сметката вместо лицето направило поръчката). Срокът за възстановяване на сумата започва да тече веднага след постъпване на върнатите продукти в нашия склад.

Благодарим Ви за разбирането.

ТРЯБВА ЛИ ДА ВИ УВЕДОМЯ ПРЕДИ ВРЪЩАНЕ?

За да върнете или замените продукт, не е необходимо да ни уведомявате по телефона. Попълването и изпращането на формуляра е необходимото и достатъчно условие.

Ние не задаваме въпроси. Няма нищо по-лесно от това да ни върнете или замените дрехата, която сте закупили.Не е точния размер? Веднага ще изпратим Вашия.

Не Ви допада модела? Върнете ни го, ние няма да Ви питаме защо!

КОГА РАЗХОДИТЕ ЗА ВРЪЩАНЕ/ЗАМЯНА СА ЗА СМЕТКА НА emi-soniakoleva.com?

Доставен е грешния цвят/размер по наша вина? Веднага ще направим размяната като поемем, разбира се, разходите и в двете посоки.

Ако продукта, който сте получили има производствен дефект и той е установен при прегледа/теста.

КАК МОГА ДА ПРОСЛЕДЯ ВЪРНАТАТА ПРАТКА?

При връщането на всяка пратка, получавате документ от куриерската фирма с номер на товарителница. С него можете да проследявате пратката си. Тук можете да проследите пратката си:

https://www.speedy.bg/bg/track-shipment

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

1. ЗАПАЗЕТЕ КАСОВИЯ БОН И ГО ПРИЛОЖЕТЕ КЪМ ПРАТКАТА, ако е за възстановяване на сума.В случай, че сте платили с карта през сайта платежното нареждане е вашия официялен документ, няма да бъде издаден касов бон.( При плащане с карта през сайта, не е нужно да прилагате платежен документ)

2. Запазен добър търговски вид, напълно запазена опаковка (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).

3. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.

4. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.

5. Транспортните разходи за връщане или замяна на стока са за сметка на клиента. (В случай на замяна на стока клиентът заплаща 2 куриерска такси за транспорт в двете посоки).

6. Доставки не се извършват в неделя и официални празници.

7. Възстановяването на сумата става по банков път на лична сметка на клиента, в рамките на 14 работни дни от получаването на върнатата стока.

8. ВНИМАНИЕ!!!
Няма да бъдат приети и потърсени пратки изпратени до офиси или наш личен адрес с ДРУГИ КУРИЕРСКИ ФИРМИ, освен СПИДИ. В случай, че клиентът се е възползвал от правото на безплатна доставка, но при връщане на продуктите, взетите от него не отговарят на условието за такава, сумата за доставката ще бъде приспадната при банковия превод.

Пример: Вие сте поръчали продукти на стойност 215лв. и emi-soniakoleva.com е изпратила пратката за своя сметка. След 2 дни решавате да върнете част от продуктите на стойност 100лв., и така Вашата дължима сума към emi-soniakoleva.com вече е 115лв., т.е. не попада в условията за безплатна доставка. В този случай emi-soniakoleva.com ще удържи сумата от 4.99лв. ако е до офис и 7,50лв. ако е до личен ардес.