ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

1. Προοίμιο

1.1. Το κατάστημα μόδας – Emi-SoniaKoleva.com («MIS EMI» EOOD, εφεξής καλούμενος ο Πωλητής) λειτουργεί βάσει ατομικών και γενικών παραγγελιών των προϊόντων.

1.2. Ο Πωλητής παρέχει πλήρεις πληροφορίες στους χρήστες σχετικά με συγκεκριμένα είδη στην περιγραφή τους και κατόπιν αιτήματος των χρηστών.

1.3. Αγοραστής – φυσικό πρόσωπο, εταιρεία ή άλλο νομικό πρόσωπο που υποβάλλει παραγγελία.

1.4. Παραγγελία – ηλεκτρονικό αίτημα που αποτελεί μορφή επικοινωνίας μεταξύ του αγοραστή και του Emi-SoniaKoleva.com, στο οποίο η Emi by SoniaKoleva συμφωνεί να παραδώσει στη διεύθυνση που υποδεικνύεται, και ο αγοραστής συμφωνεί να πληρώσει την αξία της.

2. Παραγγελία

Όταν το Emi-SoniaKoleva.com επιβεβαιώνει την παραγγελία σας, αυτό σημαίνει αυτόματα ότι είστε εξοικειωμένοι και συμφωνείτε με τους κανόνες χρήσης του ιστότοπου, όπως αναφέρονται στους γενικούς όρους. Μια παραγγελία που γίνεται δεκτή και καταχωρείται επιτυχώς από το Emi-SoniaKoleva.com θεωρείται αυτή που επιβεβαιώνεται ηλεκτρονικά μέσω email και τηλεφωνικά στον αγοραστή, χωρίς να απαιτείται απάντηση από αυτόν.

Η παρούσα συμφωνία τίθεται σε ισχύ από την επιβεβαίωση της παραγγελίας από το Emi-SoniaKoleva.com. Η επιβεβαίωση πραγματοποιείται ηλεκτρονικά (μέσω email) ή τηλεφωνικά (η τηλεφωνική επιβεβαίωση γίνεται μόνο σε περίπτωση ανακριβειών στη διεύθυνση ή σε άλλες λεπτομέρειες της παραγγελίας) μετά την υποβολή της παραγγελίας. Η επιβεβαίωση της διεύθυνσης email σας σημαίνει ότι η παραγγελία έχει γίνει δεκτή και βρίσκεται σε κατάσταση επεξεργασίας.

3. Παράδοση

3.1. Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω ταχυμεταφορών και είναι δωρεάν σε διευθύνσεις και γραφεία της dpd grup για παραγγελίες άνω των 256 EUR. Για παραγγελίες με αξία κάτω των 256 EUR, το κόστος παράδοσης είναι 7,70 EUR στα γραφεία της dpd grup.

Η παράδοση πραγματοποιείται με ταχυμεταφορέα από τις 9:00 έως τις 17:00 εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και της διεύθυνσης που αναφέρεται στην εγγραφή του πελάτη. Το Emi-SoniaKoleva.com διατηρεί το δικαίωμα να μην παραδίδει παραγγελίες σε πελάτες που δεν έχουν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις τους κατά την εγγραφή τους (λανθασμένα συμπληρωμένα δεδομένα, ψευδείς πληροφορίες ή έλλειψη αυτών).

Μετά από δύο ανεπιτυχείς προσπάθειες παράδοσης, η παραγγελία σας θα θεωρείται άκυρη και το Emi-SoniaKoleva.com θα τερματίσει τη σύμβασή του μαζί σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποστέλλουμε παραγγελίες σε πελάτες που είναι καταχωρημένοι στο σύστημά μας με περισσότερες από δύο ανεπιτυχείς παραδόσεις.

4. Πληρωμή

4.1. Κατά την παράδοση του παραγγελθέντος είδους, ο χρήστης πληρώνει την τιμή του μέσω αντικαταβολής.

4.2. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε ασφαλή πληρωμή με πιστωτική κάρτα στον ιστότοπό μας. Το Emi-SoniaKoleva.com χρησιμοποιεί τα πιο πρόσφατα και ασφαλή συστήματα πληρωμών με κάρτα, επομένως οι αγορές σας είναι πλήρως προστατευμένες.

4.3. Δεν πραγματοποιούνται πληρωμές με κάρτα στον ταχυμεταφορέα (οι πληρωμές με κάρτα μπορούν να γίνουν μόνο μέσω του ιστότοπου).

5. Επιστροφή

Ο χρήστης πρέπει να ειδοποιήσει γραπτώς για το δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά, χωρίς να οφείλει αποζημίωση και χωρίς να αναφέρει λόγους, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία άφιξης του προϊόντος στην εταιρεία ταχυμεταφορών. Οι πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι ως νομικά πρόσωπα δεν έχουν το δικαίωμα υπαναχώρησης από την παραγγελία· συνεπώς, η υπαναχώρηση από την παραγγελία ισχύει μόνο για φυσικά πρόσωπα.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν, στην αρχική συσκευασία, με όλα τα αξεσουάρ και τις αρχικές ετικέτες, αμετάβλητα και αχρησιμοποίητα, καθώς και με το συνοδευτικό έγγραφο πώλησης, μέσω της ίδιας εταιρείας ταχυμεταφορών με την οποία παραδόθηκαν. Ο αγοραστής υποχρεούται να ειδοποιήσει το Emi-SoniaKoleva.com για την πρόθεσή του να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος στο γραφείο της εταιρείας ταχυμεταφορών. Αιτήματα για επιστροφή προϊόντος μετά τη λήξη της προαναφερθείσας προθεσμίας δεν θα λαμβάνονται υπόψη.

Μετά την υποβολή αιτήματος για επιστροφή προϊόντος, ο αγοραστής έχει προθεσμία 14 ημερών για να πραγματοποιήσει την αποστολή προς το Emi-SoniaKoleva.com. Αιτήματα μετά από αυτήν την προθεσμία δεν θα γίνονται δεκτά.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την αποδοχή προϊόντων που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής, δηλαδή: κατεστραμμένη ή σχισμένη συσκευασία, ίχνη χρήσης, ίχνη αρώματος, γρατζουνισμένες επιφάνειες, έλλειψη ετικετών και αξεσουάρ που συνοδεύουν το προϊόν κ.λπ. Δέματα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή θα απορρίπτονται.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που δεν είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν, δεν βρίσκονται στην αρχική συσκευασία και δεν έχουν τις αρχικές ετικέτες, καθώς και τα συνοδευτικά έγγραφα, το Emi-SoniaKoleva.com θα τα θεωρεί άκυρα και διατηρεί το δικαίωμα να μην επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε για αυτά. Η επιστροφή του ποσού γίνεται μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον προσωπικό λογαριασμό του αγοραστή (του προσώπου που έκανε την παραγγελία)· τα ποσά δεν καταβάλλονται σε τραπεζικούς λογαριασμούς τρίτων. Τα ποσά επιστροφής δεν καταβάλλονται με αντικαταβολή. Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει επωφεληθεί από το δικαίωμα δωρεάν παράδοσης, αλλά κατά την επιστροφή των προϊόντων τα διατηρηθέντα δεν πληρούν την προϋπόθεση για αυτήν, το ποσό της παράδοσης θα αφαιρεθεί κατά την τραπεζική μεταφορά.

Τα έξοδα για επιστρεφόμενα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά λόγω ακατάλληλης συσκευασίας βαρύνουν τους πελάτες. Για όλα τα παράπονα και τις καταγγελίες σχετικά με την επιστροφή των δεμάτων προς το Emi-SoniaKoleva.com, για τα οποία θεωρείτε ότι είμαστε υπεύθυνοι, πρέπει να επικοινωνήσετε με το αντίστοιχο τμήμα. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω email: shop@emi-soniakoleva.com

6. Καταγγελίες

Σύμφωνα με τον νόμο για την προστασία των καταναλωτών και τους κανόνες εμπορίου, ο καταναλωτής που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα Emi-SoniaKoleva.com έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία σε περίπτωση:

– διαπιστωμένων ελλείψεων

– ελαττωμάτων του προϊόντος

– ασυμφωνίας με το δηλωμένο μέγεθος

– το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά

– δεν τηρήθηκε η προκαθορισμένη προθεσμία παράδοσης

Οι υποβληθείσες καταγγελίες θα γίνονται δεκτές σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται παρακάτω· σε αντίθετη περίπτωση, δεν θα γίνονται δεκτές:

Η καταγγελία πρέπει να υποβληθεί γραπτώς, στις διευθύνσεις email: shop@emi-soniakoleva.com

Οι γραπτές καταγγελίες πρέπει να υποβληθούν εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας από τον αγοραστή.

– Στην καταγγελία πρέπει να αναφέρονται: ο αριθμός της παραγγελίας, ο αριθμός του δελτίου αποστολής